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Intervenant : Matthieu Corthésy
Formateur IA
Formateur IA, Matthieu Corthésy a accompagné +85 entreprises en Suisse romande. Auteur du livre « ChatGPT en entreprise », vendu à plus de 5’000 exemplaires, il fait partie des pionniers de l’implémentation de l’IA en entreprise.
En 2023, il a été nommé parmi les 100 personnalités romandes de l’année par le journal Le Temps.
Quand l’IA est au service des métiers RH. Nous aborderons directement l’essentiel : quelles tâches peut-on (ou non) déléguer à l’IA, avec un focus sur les meilleures pratiques pour le recrutement et la création de contenu avec l’IA.
Points clés :
– Comment ChatGPT fonctionne (et pourquoi il nous énerve parfois)?
– Les 5 tâches à déléguer à l’IA pour les métiers RH
Modération : Amanda Castillo
Journaliste économique indépendante
Journaliste économique indépendante et autrice, Amanda Castillo a notamment été responsable du cahier « Carrières » du journal Le Temps de 2015 à 2019, puis des pages « Management » du magazine Bilan. Ses sujets de prédilection sont les ressources humaines, le leadership et le management. Elle a obtenu une Licence en droit et une Maîtrise universitaire en Sciences de la communication et des médias de l’Université de Genève.
Questions et réponses
Quelles sont les plus grandes améliorations que l’IA apporte aux recruteurs?
L’intelligence artificielle améliore la marque employeur en optimisant les processus de recrutement et en facilitant la communication avec les candidats. Grâce à des chatbots et des systèmes de réponse automatisée, les candidats reçoivent rapidement des réponses à leurs questions et sont informés en temps réel de l’avancée de leur candidature, ce qui projette une image moderne et innovante de l’entreprise. En outre, l’IA contribue à alléger la charge mentale au travail en optimisant la gestion des plannings, des congés et des absences, assurant ainsi une organisation fluide et sans conflits d’horaires.
Quelles sont les tâches les plus fréquemment déléguées à l’IA en milieu professionnel?
Les tâches les plus déléguées à l’IA se répartissent ainsi :
- 38 % sont des tâches administratives comme la traduction, la rédaction de lettres, ou encore la gestion de formules Excel.
- 23 % relèvent de la création de contenu, par exemple générer des idées, éditer des textes ou ajuster le ton d’un email.
- 16 % concernent l’éducation, comme expliquer un sujet complexe ou préparer un argumentaire.
- 10 % se concentrent sur l’analyse, notamment l’aide à la prise de décision et l’évaluation de documents.
En dehors du cadre professionnel, l’IA peut également être utilisée pour des tâches personnelles comme organiser un voyage ou inventer des histoires pour des enfants.
Comment les entreprises peuvent-elles s’assurer que l’IA ne renforce pas les discriminations ou les inégalités?
Pour minimiser les risques de biais, il est essentiel d’entraîner les algorithmes d’IA sur des données diversifiées et représentatives. Les entreprises doivent réaliser des audits réguliers pour identifier et corriger les biais potentiels, tout en maintenant une supervision humaine indispensable. L’adoption de lignes directrices claires pour une utilisation éthique de l’IA est primordiale. Cela inclut la formation des équipes aux risques liés aux biais algorithmiques et l’intégration de données inclusives dès la conception des modèles. Une charte d’utilisation de l’IA peut également servir de guide pour les collaborateurs.
Est-il légal de soumettre un CV à ChatGPT?
Soumettre un CV dans un outil d’IA comme ChatGPT est légal à condition que le CV soit anonymisé et que la personne ne soit pas identifiable. En Suisse, il est impératif de respecter les lois sur la protection des données personnelles. Les entreprises doivent s’assurer que ces informations sont traitées de manière sécurisée et conforme à la réglementation. Pour se protéger, il est recommandé de toujours vérifier si le texte contient des données personnelles. Dans l’affirmative, il y a obligation d’informer la personne concernée. Évitez également de divulguer des secrets professionnels.
L’IA remplacera-t-elle un jour certaines fonctions RH, ou restera-t-elle un outil d’assistance aux humains?
L’IA ne remplacera probablement jamais complètement les fonctions RH, car certaines tâches nécessitent des compétences humaines essentielles comme l’empathie, les relations interpersonnelles et la gestion de situations complexes. Bien que l’IA puisse automatiser certaines tâches administratives ou analytiques, une supervision humaine reste indispensable, notamment parce que l’IA peut encore commettre des erreurs. Il est donc nécessaire de déterminer quelles tâches peuvent être déléguées à l’IA (par exemple, la gestion des plannings) et lesquelles exigent toujours une intervention humaine, comme la médiation ou les entretiens d’embauche.
Si une conversation dans ChatGPT contenant des données personnelles est effacée, est-il possible de récupérer ces données ou de les supprimer définitivement?
Une fois supprimées de l’interface de ChatGPT, les données ne sont plus accessibles à l’utilisateur. Toutefois, il est conseillé de vérifier les politiques de conservation des données du fournisseur pour s’assurer que ces informations ont bien été supprimées des serveurs.
Pourquoi 68 % des Français qui utilisent l’IA en entreprise le cachent-ils à leur hiérarchie?
Les raisons derrière cette discrétion peuvent inclure la peur de paraître incompétent ou paresseux, ou encore la crainte de divulguer des informations sensibles. Il peut aussi s’agir d’une méconnaissance des outils d’IA et de leurs implications. Il est essentiel de lever ce tabou en sensibilisant les collaborateurs à une utilisation transparente et éthique de l’IA, tout en soulignant l’importance de vérifier les informations fournies par ces outils.